一、研究所概况
服务运营管理研究所作为校级研究所，为企业提供定制化的管理咨询、培训和解决方案，提高企业的运营效率和管理水平。该所立足于服务运营管理的理论与实践前沿，聚焦现代服务业领域，帮助企业科学合理的培养和管理人才，开展企业成本管理与控制研究。主要专注于人才测评与招募、职业规划人岗匹配、初入职场校园招聘、领导力开发、企业服务流程优化、服务质量管理、客户关系管理、服务营销，同时研究企业财务风险管理理等活动。
二、研究方向与成果
研究所目前拥有人力资源管理和财务管理两个研究方向。
人力资源管理方向，通过测评为企业制定科学合理的团队建设方案提供参考。探索基于胜任力模型的人才招聘与选拔方法，提高企业人才招聘的精准度和有效性，确保企业吸引到符合岗位要求的优秀人才。
财务管理研究方向，聚焦于研发下一代智能财务系统、培养“AI+财务”跨界人才、解决企业实际财务智能化痛点、探索财务AI前沿应用，并构建开放的产学研协同创新平台，最终实现财务管理模式的智能化升级与价值重塑，服务于区域经济发展和企业数字化转型。
目前已完成省级以上项目15项，在研项目11项，其中统战课题获民建中央2024年重点理论研究课题一等奖。近三年出版教材6部，发表论文10余篇。
三、人才团队
研究所拥有一支结构合理、富有创新精神和实战经验的服务运营管理人才团队。拥有14名成员，教授1人，副教授8人，讲师5人，均为管理领域专家和学者。其中具有高级职称的教师占比64%，拥有硕士以上学位教师占比100%，形成了一支老中青相结合、以中青年教师为骨干的学术梯队，为开展深入的科研与实践工作提供了坚实的人才保障。
研究所人力资源管理研究方向负责人吕亮升，工商管理系主任，民建会员，副教授，一级企业人力资源管理师，中国法学会会员。辽宁省“百千万人才工程”人选、辽宁省哲学社会科学青年人才、沈阳市拔尖人才、民建辽宁省第十届省委会理论研究委员会委员、全国本科毕业论文（设计）抽检评审专家库专家、辽宁省一流本科课程负责人。主持和参与省及以上课题十余项；在核心重要期刊发表论文15篇，其中被EI检索4篇。出版教材专著2部。指导学生获得省级创新创业奖项百余项。
研究所财务管理研究方向负责人岳红梅，会计系主任，教授，主要研究方向为财务管理、财务会计，主持科研项目10余项，发表论文30余篇，出版专著1部，编写教材5部，发明实用新型专利5项，软件著作权5项。
团队成员专业背景丰富多元，涵盖了管理学、经济学、工学、心理学等多学科领域的人才。跨学科背景使得团队能够在服务运营管理研究中从不同角度切入，综合运用多种理论和方法解决复杂的服务运营问题，部分成员具有海外留学和知名企业学习工作经历，对服务运营的实际运作流程和痛点问题有着深刻的理解和直观的认识。为企业的服务运营管理提供更具针对性和可操作性的解决方案。
四、科研条件
研究所依托管理学院，目前有VBSE财务综合实践虚拟仿真中心，DBE智能财务产业学院实训中心，DBE工商管理综合实训中心，DBE会计技能综合实训中心等。
VBSE财务综合实践虚拟仿真中心，提供高仿真的企业工作环境、业务流程、业务数据，通过任务驱动、角色扮演等方式的演练，理解企业生产经营业务与财务处理之间的逻辑关系，通过信息化的训练认知信息化下的财务处理流程。
DBE智能财务产业学院实训中心基于企业真实业务场景，结合现在的新技术、新业态和新变化，结合课程所需进行实训环境建设，突出体现了“财务共享”、“财务大数据”、“业财融合”等新型财务管理模式。
DBE工商管理综合实训室，旨在借助信息技术与系统化管理思想，为学生营造高度仿真的虚拟商业社会环境。配备数智化商业决策实训平台、智能估值平台、财务综合实训平台、wind金融数据终端、房地产数据库、VCASE企业价值创造平台等实现数据提取、分析、处理的一体化。
DBE会计技能综合实训中心配备有高性能计算机、投影仪、会计模拟凭证、点钞机、模拟钞票等教学实训设施，可通过模拟企业真实的业务活动及管理活动场景，为短时间内全面学习和掌握财会专业知识及技能，提供全仿真的会计手工模拟实验教学场所。
五、联系方式与访问渠道
